サムライ会員向けサポート情報サイト

社員の方々に「こんな風に働きたい！」というイメージを抱いてもらえるよう、事例を紹介。

【内容】
●感動創造企業とは？
・ESを高めてCSを高める
・美容院で起きた、お客さんとの感動エピソード「A子さんが初めてもらった手紙」

●クレドは仕事を通して喜びを感じる感性を育てる
・ES(従業員満足)＋CS(顧客満足)=ホスピタリティ
・お客さんの感動だけではダメ！社員も感動しているか？
・一人一人がもらった「ありがとう」を社員みんなに共有する「ありがとう運動」
・リッツカールトンのサービス精神は「もう一つの我が家」
・「我が社の自慢」が書けない会社は周りの人を感動させることはできない