社員が誇りに思う会社はクレドが創る
社員の方々に「こんな風に働きたい！」というイメージを抱いてもらえるよう、事例を紹介。
| 【内容】 ●感動創造企業とは？ ・ESを高めてCSを高める ・美容院で起きた、お客さんとの感動エピソード「A子さんが初めてもらった手紙」 ●クレドは仕事を通して喜びを感じる感性を育てる ・ES(従業員満足)＋CS(顧客満足)=ホスピタリティ ・お客さんの感動だけではダメ！社員も感動しているか？ ・一人一人がもらった「ありがとう」を社員みんなに共有する「ありがとう運動」 ・リッツカールトンのサービス精神は「もう一つの我が家」 ・「我が社の自慢」が書けない会社は周りの人を感動させることはできない |
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27～28バグジー.pdf
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