初めてクレドに出合った会社のクレド導入の意識付け
クレド導入が決まったら、まずは社員の方々に「クレドとは何か」の説明。
| クレドを導入すると、どのような効果があるのでしょうか？ 【内容】 ●ESがCSを高める ・CSの高い「リッツカールトン」と「東山動物園」の共通点は“社風” ・飲食店の社員が仕事を通して感動したエピソード「お誕生日のサプライズ」 ●感動するには「感性」が必要 ・感動を起こすことができるのは社員の「感性」 ・感動を生み出す飲食店の信条(クレド) ・経営理念が体に染み込むには会話が大事 |
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